Termeni și condiții

Magazinul online aristarch.ro este operat de S.C. ARISTARCH SOFTWARE S.R.L., CUI RO32935238, RC J40/3259/2014, sediu Str. Cobadin Nr. 7A, Sector 5, București. SoftOK este marcă înregistrată Aristarch Software.

1. Definiții

„Client” — persoană fizică consumator sau persoană juridică; „Produse” — echipamente, software, servicii și pachete listate pe site; „Comandă” — solicitare fermă de cumpărare prin checkout.

2. Comenzi

• Comanda se plasează din coș, după acceptarea Termenilor.
• Confirmarea comenzii se transmite pe email. Aristarch poate contacta clientul pentru clarificări (stoc, configurare, fiscalizare).
• Produsele marcate „la ofertă” / configurabile pot necesita ofertă personalizată înainte de livrare.
• Aristarch poate refuza comenzi incomplete, frauduloase sau imposibil de onorat, cu informarea clientului.

3. Prețuri și TVA

Prețurile sunt afișate în RON. Statusul de plătitor TVA: da (CUI RO32935238). Cota TVA aplicabilă este cea legală la data facturării (configurată curent 21%, putând fi actualizată). Erorile evidente de preț pot fi corectate înainte de livrare, cu posibilitatea anulării comenzii.

4. Plată

Modalități disponibile: ramburs, transfer bancar, ridicare din locație (și altele activate în magazin). Detalii în Politica de livrare și plată.

5. Livrare și transferul proprietății

Riscul asupra bunurilor trece la client la predarea către curier / la ridicare, după caz. Proprietatea se transferă după achitarea integrală a prețului, dacă nu s-a convenit altfel în ofertă/contract.

6. Anulare

Înainte de expediere, clientul poate solicita anularea la contact@softok.ro / 0747 700 900. După livrare, se aplică politica de retur / garanție, după caz.

7. Software și soluții la comandă

SoftOK și soluțiile personalizate pot fi livrate pe bază de licență / contract separat. Drepturile de proprietate intelectuală rămân la Aristarch / titularul de drepturi, dacă nu există cesiune scrisă.

8. Răspundere

Aristarch răspunde conform legii pentru produsele vândute. Nu răspundem pentru daune indirecte, pierderi de profit sau utilizare necorespunzătoare, în limitele permise de lege. Pentru consumatori, drepturile legale nu sunt afectate.

9. Reclamații și litigii

Reclamații: office@softok.ro, tel. 0747 700 900, birou Str. Theodor D. Speranția Nr. 88A, Sector 3, București. Consumatorii pot apela la ANPC și la mecanismele SAL. Consumatorii pot apela la ANPC și la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) disponibile în România. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă, iar în subsidiar de instanțele competente din România.

10. Date personale

Prelucrarea datelor este descrisă în Politica de confidențialitate.