Politica de garanție și service

1. Consumatori (persoane fizice)

• Beneficiați de garanția legală de conformitate conform legislației consumatorului.
• În caz de neconformitate, aveți dreptul la reparare, înlocuire, reducere de preț sau rezoluțiune, în condițiile legii.
• Contact service: tehnic 0770 380 851, 0744 776 969, 0720 265 770, email office@softok.ro.

2. Persoane juridice (B2B)

• Garanția comercială / condițiile de service se stabilesc prin ofertă, factură, certificat de garanție sau contract.
• Pentru echipamente POS, imprimante fiscale, scanere și soluții SoftOK configurate, intervențiile pot necesita programare, acces remote sau deplasare.
• Defectele cauzate de instalare neautorizată, condiții de mediu, alimentare electrică necorespunzătoare, forță majoră sau utilizare în afara specificațiilor pot fi excluse din garanție.

3. Procedură service

1. Descrieți problema și trimiteți seria / nr. factură pe email.
2. Primiti instrucțiuni (diagnoză remote, trimitere echipament, deplasare).
3. Păstrați ambalajul și accesoriile unde este posibil.

Adresă service / birou: Str. Theodor D. Speranția Nr. 88A, Sector 3, București, Cod 030937.